1. PASOS PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO.
1. Definición del problema, los objetivos y las oportunidades
En esta fase debes determinar cuál es el problema que planeas resolver con el estudio de mercado así como definir cuál es el objetivo de este. Por ejemplo, quieres lanzar al mercado una línea de cremas o sprays de protección solar para niños. Hasta ahora tu marca ha manejado estos productos enfocándose en los adultos. Quieres saber si esta línea tendría éxito
2. Diseño de la investigación
En este paso debes
decidir cuál es la metodología que llevarás a cabo para obtener las respuestas
que tanto necesitas. ¿Harás una encuesta? ¿Un grupo focal? ¿Entrevistas? ¿Cuál
es tu presupuesto para esta investigación? Tenemos algunos artículos que te
pueden ayudar:
·
Diferencias entre encuestas
y entrevistas
·
Cuándo usar grupos de
discusión en tu investigación de mercado
· Encuesta vs. grupo focal: ¿Cuál es la mejor manera de recopilar las evaluaciones de los clientes?
3. Obtención de la información
En esta etapa debes realizar investigación primaria y secundaria.
·
Investigación secundaria: La investigación
secundaria es toda aquella que no ha sido realizada por ti. Como te imaginarás,
la fuente más inmediata es Internet. Para darle seguimiento a nuestro ejemplo
anterior, podrías buscar qué otros shampoos existen en el mercado para niños,
de qué marcas, observar cómo se promocionan, en qué tiendas están disponibles,
etc.
·
Investigación primaria: Este tipo de
investigación es la que realizas por tu cuenta por medio de entrevistas, grupos
focales o encuestas de investigación de mercado (por cierto, tenemos plantillas que
te pueden ayudar a dar el primer paso).
4. Tratamiento y
análisis de datos
Una vez que tengas toda la información recopilada
de tus encuestas, puedes utilizar las distintas herramientas de la pestaña
“Analiza los resultados” de nuestra plataforma para descubrir percepciones
interesantes.
5. Interpretación y
presentación de los resultados
En esta fase puedes crear varios paneles de control de
resultados que sean relevantes para los distintos grupos
interesados, ya que puede darse el caso de que, por ejemplo, el equipo de
Ventas esté más interesado en cuestiones como dónde se va a vender el producto
mientras que el Departamento de Marketing esté más interesado en ver qué es la
característica que más deberán resaltar en sus campañas publicitarias.
6. Acciones basadas
en datos
Ahora que ya tienes las respuestas que buscabas,
que has analizado y presentado tus hallazgos a los grupos interesados, reúnete
con los distintos equipos para tomar decisiones basadas en los datos de tu
encuesta.
Biografía de Philip Kotler
Philip Kotler nació en Chicago, Estados
Unidos en el año 1931. Es especialista en Marketing, Economista, Escritor,
Matemático y Catedrático.
Hizo su maestría en la Universidad de
Chicago y obtuvo su doctorado en Economía en el Instituto de Tecnología de
Massachusetts.
Comenzó su carrera como profesor en la
Escuela de Administración Kellogg en 1962, pero es en 1988 cuando se vuelve
titular distinguido de la cátedra de Marketing Internacional de la Universidad
de NorthWestern, uno de los mejores centros de estudios empresariales del
mundo.
Antes de hablarte sobre las
contribuciones de Kotler, te dejamos esta interesante entrevista que le realizó
Expok RSE al padre del Marketing.
Contribuciones de Philip
Kotler al Marketing
Kotler, uno de los académicos más
renombrados del mundo, tenía la creencia de que el Marketing estaba
estrechamente vinculado a la economía, puesto que los precios son cambiantes
pero también tiene mucho que ver con los canales de distribución.
Por lo tanto, tanto para la economía
como para el Marketing, el punto clave es velar por el bienestar de la sociedad
y los consumidores.
Acá te presentamos algunas de las contribuciones al Marketing que hizo este catedrático para ser considerado el padre de esta especialidad.
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